قوانین ، خدمات و شرايط استفاده

اطلاعات مربوط به ارسال كالا

ارسال و تحویل کالاهای خریداری شده در سایت فروشگاه پردیس به دو روش زیر صورت می گیرد:

  • -پست پیشتاز
  • -پیک موتوری (مختص شهر مشهد)


پست پیشتاز

پس از انجام خرید خود در سایت فروشگاه پردیس ، کالای خریداری شده حداکثرظرف مدت 1 روز کاری تحویل پست داده می شود و کد رهگیری در صفحه سوابق خرید در سایت قابل رویت می باشد

بدیهی است که از زمان تحویل بسته به پست و ثبت کد رهگیری در سایت ، پیگیری مرسولات  از طریق سایت اداره پست امکان پذیر می باشد.

برای رهگیری مرسولات خود به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir/ مراجعه کنید.

پیک موتوری (مختص شهر مشهد)

پس از انجام خرید خود در سایت فروشگاه پردیس ، کالای خریداری شده در دو بازه زمانی ارسال می شود:

چنانچه سفارش خود را بین ساعات 14 الی 21 به ثبت برسانید ، صبح تا ظهر روز بعد ارسال صورت می گیرد(ارسال همه روزه به جز ایام تعطیل)

و چنانچه سفارش خود را بین ساعات 21 الی 14 روز بعد به ثبت برسانید ، عصر تا شب همان روز  ارسال صورت می گیرد(ارسال همه روزه به جز ایام تعطیل)

.چنان چه نیاز به دستگاه کارتخوان داشتید، در توضیحات سفارش خود واژه ی "کارتخوان" را درج کنید
و در صورت تمایل به واریز به کارت، عبارت "کارت به کارت" را در توضیحات ذکر کنید تا برای هماهنگی های واریز با شما تماس گرفته شود.
 


-در صورت نیاز به ارسال فوری ، بعد از ثبت سفارش با شماره (05138482432) تماس بگیرید

-بدیهی است که در صورت عدم حضور خریدار در آدرس قید شده  ، کالای خریداری شده به محل فروشگاه عودت داده می شود
و بعداز هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه ، کالا ارسال خواهد شد
لازم به ذکر است چنانچه خریدار بعد از گذشت 2 روز پاسخگو نباشد ، سفارش مربوطه مرجوع می شود.

-چنانچه نیاز به هماهنگی قبل از ارسال  است در قسمت توضیحات قید شود

-در صورتی که کالا به هر دلیل امکان ارسال نداشته باشد با شما تماس گرفته و تا 24 ساعت آینده وجه آن مسترد خواهد شد.

-چنانچه نیاز به ارسال فاکتور است در قسمت توضیحات قید شود

-در مورد کالاهای دوره ای امکان خرید یک عنوان از آن ها به تنهایی وجود ندارد

-نوشتن متن در صفحه اول کتاب فقط برای سفارشات ( پرداخت آنلاین ) امکان پذیر می باشد


خدمات پس از فروش

به منظور رضایت هر چه بیشتر شما همراهان گرامی می توانید با توجه به شرایط زیر کالای خود را تا مدت زمان 7 روز کاری مرجوع کنید

نقص در کالا

کلیه کالاها به صورت نو عرضه میگردد ولی چنانچه کالا هرگونه ایرادی داشته باشد می توانید حداکثر تا 48 ساعت آینده اطلاع دهید.
پس از بررسی با شما تماس گرفته خواهد شد و با ارائه شماره سفارش ، محصول مورد نظر تعویض و در صورت موجود نبودن وجه آن مسترد می شود .
بدیهی است که هزینه های مربوطه به عهده فروشگاه می باشد. 

مغایرت در کالا

چنانچه کالای خریداری شده با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد ، می توانید حداکثر تا 48 ساعت  آینده اطلاع دهید .
پس از هماهنگی های لازم کالا به فروشگاه برگشت داده می شود و در صورتی که مغایرت کالا از طرف فروشگاه تایید شود ، کالا مرجوع شده و وجه آن تا حداکثر سه روز کاری مسترد خواهد شد.
 

انصراف از سفارش

به دلیل مقررات بهداشت امکان مرجوعی کالا پس از دریافت وجود ندارد.
کالا تنها در صورتی مرجوع خواهد شد که بسته بندی آن باز نشده باشد
خریدار تا حداکثر 24 ساعت بعد از تحویل ، درخواست کتبی لغو سفارش خود را اعلام کند و تا 7 روز کاری کالا را به فروشگاه بازگرداند.
لازم به ذکر است نشریات قابل بازگشت نخواهد بود.
(کالای مرجوعی می بایست سالم و بدون تغییر در ظاهر آن باشد)
- امکان مرجوعی کالاهایی که با بن تخفیف خرید می شوند، وجود ندارد.

لازم به ذکر است کالا هایی که شخصی سازی شده باشند(نوشتن متن در صفحه اول کتاب یا .. ) امکان مرجوع شدن ندارند


ساعات پاسخگویی فروشگاه اینترنتی پردیس کتاب همه روزه به جز ایام تعطیل صبح 10 الی 14 و بعدازظهر  16 الی 20 می باشد . 05138482432