اطلاعات مربوط به ارسال كالا

ارسال و تحویل کالاهای خریداری شده در سایت فروشگاه پردیس به سه روش زیر صورت می گیرد:

• -پست پیشتاز
• -پیک موتوری 
• -تحویل درب فروشگاه

پست پیشتاز
پس از انجام خرید خود در سایت فروشگاه پردیس ، کالای خریداری شده حداکثرظرف مدت 1 روز کاری تحویل پست داده می شود و کد رهگیری در صفحه سوابق خرید در سایت قابل رویت می باشد

محاسبۀ هزینۀ ارسال مرسولات براساس نرخنامۀ پست پیشتاز انجام می‌شود و در صورت تغییر نرخنامه قبل از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.

پس تحویل بسته به پست و ثبت کد رهگیری در سایت ، پیگیری مرسولات تا هنگام رسیدن به مقصد از طریق سایت اداره پست امکان پذیر می باشد.

برای رهگیری مرسولات خود به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir/ مراجعه کنید.

پیک موتوری (مختص شهر مشهد)
پس از انجام خرید خود در سایت فروشگاه پردیس ، کالای خریداری شده در دو بازه زمانی ارسال می شود:

چنانچه سفارش خود را بین ساعات 14 الی 21 به ثبت برسانید ، صبح تا ظهر روز بعد ارسال صورت می گیرد(ارسال همه روزه به جز ایام تعطیل)

و چنانچه سفارش خود را بین ساعات 21 الی 14 روز بعد به ثبت برسانید ، عصر تا شب همان روز  ارسال صورت می گیرد(ارسال همه روزه به جز ایام تعطیل)

تحویل درب فروشگاه (مختص شهر مشهد)

در صورت تمایل می توانید سفارش خود را به صورت حضوری در محل فروشگاه پردیس کتاب تحویل بگیرید

(حداقل زمان آماده سازی 12 ساعت می باشد)

-بدیهی است که در صورت عدم حضور خریدار در آدرس قید شده  ، کالای خریداری شده به محل فروشگاه عودت داده می شود
و بعداز هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه ، کالا ارسال خواهد شد
لازم به ذکر است چنانچه خریدار بعد از گذشت 2 روز پاسخگو نباشد ، سفارش مربوطه مرجوع می شود.

-در صورتی که کالا به هر دلیل امکان ارسال نداشته باشد با شما تماس گرفته و تا 24 ساعت آینده وجه آن مسترد خواهد شد.

-چنانچه نیاز به ارسال فاکتور است در قسمت توضیحات قید شود

-در مورد کالاهای دوره ای امکان خرید یک عنوان از آن ها به تنهایی وجود ندارد

خدمات پس از فروش

به منظور رضایت هر چه بیشتر شما همراهان گرامی می توانید با توجه به شرایط زیر کالای خود را تا مدت زمان 7 روز کاری مرجوع کنید

نقص در کالا

کلیه کالاها به صورت نو عرضه میگردد ولی چنانچه کالا هرگونه ایرادی داشته باشد می توانید حداکثر تا 48 ساعت آینده درخواست خود را ثبت کرده و متنظرتماس ما برای هماهنگی های لازم باشید.
پس از بررسی با شما تماس گرفته خواهد شد و با ارائه شماره سفارش ، محصول مورد نظر تعویض و در صورت موجود نبودن وجه آن مسترد می شود .
بدیهی است که هزینه های مربوطه به عهده فروشگاه می باشد. 

مغایرت در کالا

چنانچه کالای خریداری شده با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد ، می توانید حداکثر تا 48 ساعت  آینده درخواست خود را ثبت کرده و متنظرتماس ما برای هماهنگی های لازم باشید .
پس از هماهنگی های لازم کالا به فروشگاه برگشت داده می شود و در صورتی که مغایرت کالا از طرف فروشگاه تایید شود ، کالا مرجوع شده و وجه آن تا حداکثر سه روز کاری مسترد خواهد شد.

انصراف از سفارش

خریدار می بایست درخواست برگشت کالا خود را ثبت کرده و تا 7 روز کاری کالا را به فروشگاه بازگرداند.

موارد مشخص شده قابل بازگشت نخواهد بود
-نشریات و کالاهای مصرفی
-کالاهایی که با بن خرید می شوند 
-کالاهایی که شخصی سازی شده باشند
(کالای مرجوعی می بایست سالم و بدون تغییر در ظاهر آن باشد)

لازم به ذکر است بعد از گذشت 7 روز از تاریخ خرید (ثبت سفارش) امکان مرجوعی کالا وجود ندارد

مراحل ثبت درخواست برگشت کالا

ساعات پاسخگویی فروشگاه اینترنتی پردیس کتاب همه روزه به جز ایام تعطیل صبح 9 الی 15 می باشد .

شماره تماس:051 - 38482425

 داخلی ۱۱۱