مشتري در جايگاه شريك ( ايجاد روابط ماندگار)

اگر مي‌خواهيد خودتان را بالا بكشيد، دست ديگران را نيز بگيريد. و باور داشته باشيد كه حيات و سود ماندگار شما در ايجاد رابطه‌اي است دوستانه و صميمانه با كساني كه در جستجوي رفع نيازي هستند پيش از آن كه مشتري شما باشند. (مشتري در جايگاه شريك) كتابي است كه هر خواننده را شيفته خود مي‌سازد و او را راهنمايي مي‌كند كه براي ارائه يك خدمت، چيزي را بر آن بيافزايد كه نه پول مي‌توان آن را خريد و نه با ماديات مي‌توان آن را ارزش‌گذاري كرد و آن محبوبيت و صداقت است.