مديريت تعارض (مهارتي گمشده در روابط ميان انسان ها)

معرفي كتاب:
مواجهه‌ي ما با تعارض چگونه بايد باشد؟ يا به عبارت بهتر چگونه مي‌توانيم تعارض را مديريت کنيم؟ چگونه مي‌توانيم هم‌زمان از ديدگاه خودمان با جديت دفاع کنيم و درعين‌حال همراهي و هماهنگي گروهي را تقويت نماييم؟ در اين کتاب ابتدا ضمن بازتعريف مفاهيم تعارض، مشکل و مسئله، و قائل شدن مرزي مشخص ميان آن‌ها، با ذکر مثال‌ها و تمرين‌هاي پرتعداد به شرح روش مسئله گشايي مي‌پردازيم. سپس با استفاده از اين ابزار کارآمد، وارد گفتگوي سازنده و مسئله محور با «ديگري» خواهيم شد تا بتوانيم بهشت صميميت را لمس کنيم. اين کتاب به نحوي تدوين شده است که براي تمامي گروه‌هاي اجتماعي مفيد و کاربردي است. هم مي‌توان آن را براي حل مشکلات و تعارضات خُرد و کلان در سازمان‌ها مورد استفاده قرار داد، و هم مي‌توان از آن در جهت حل مشکلات فردي و خانوادگي استفاده کرد. نکته‌ي آخر، در اين کتاب تمرين‌هاي کاربردي مناسبي به خوانندگان ارائه شده است که اگر با جديت دنبال شوند آموزه‌هاي اين کتاب براي شما قابل‌فهم‌تر و ملموس‌تر مي‌شوند.